|
|
|
| Proste i zaawansowane mechanizmy szukania informacji |
|
|
|
 |
1 |
 |
|
Wyszukaj informacje, których potrzebujesz korzystając z prostego szukania po wybranych polach,
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
Możesz przeszukać w bardziej
zaawansowany sposób lub też korzystając z mechanizmu szukania po
słowie kluczowym w wszelkich zakamarkach programu,
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
Wyszukane informacje są oczywiście
skojarzone z zgłoszeniami, produktami lub umowami, tak aby dotrzeć do
rozwiązań, konkretnych danych pomocnych do rozwiązania problemów
klienta,
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
Po wyszukaniu informacji według
zadanych kryteriów, możesz je umieścić w poczekalni celem
dalszej pracy na nich lub zgrupować,
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
Na podstawie wyszukanych informacji możesz wygenerować raporty, które podsumują i wyświetlą tak aby łatwo je analizować.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
